Ваш невыкуп больше не вернётся на склад: с 10 сентября Ozon оставит его на полке пункта выдачи

Невыкуп — это заказ, который доехал до пункта выдачи, а покупатель его не забрал. Раньше такая коробка ехала обратно на склад.

С 10 сентября 2026 года она останется там, где стоит.

Товар обработают и поставят на полку. Он снова появится в продаже на Ozon — уже из этого пункта. Закажут — передадут курьеру и повезут покупателю.

Ozon сообщил об этом продавцам 28 августа 2026 года. Правило уже записано в договоре.

Коробка остаётся там, где её не забрали

Товар оставляют в пункте после 14 дней ожидания клиента. Или раньше, если клиент отказался.

Начисления прежние.

Площадка берёт тариф за продажу со склада Ozon (FBO), логистику и плату за другие услуги.

Отдельного сбора за полку площадка не объявляла.

Цель названа прямо: превратить больше 80 тысяч пунктов выдачи в небольшие склады.

Куда везти — решаете вы, где лежать — уже нет

Заявку на поставку по-прежнему создаёт продавец. Сколько штук и в какой кластер — ваш выбор, тут ничего не поменялось.

Кластер — это группа складов и городов, которую площадка считает одним куском карты. Например «Урал», «Казань» или «Санкт-Петербург и СЗО».

Меняется то, что происходит после приёмки.

В договоре появился пункт «Право Ozon на перемещение товара». Действует он с 10 сентября. Ozon вправе сам решать, где ваш товар нужнее, и перемещать его между своими объектами.

Рядом — пункт «Повторная продажа товара с ПВЗ». Так в договоре называют пункты выдачи. Если покупатель не заявил претензию по качеству, продавец поручает Ozon продать этот товар прямо оттуда.

Слово «поручает» тут главное. Соглашаетесь вы, принимая договор.

Отключить это в кабинете нельзя. Переключателей в настройках возвратов пять, и ни один не про размещение товара в пунктах.

Где лежит — видно, где продаётся — только до кластера

Тут надо развести две вещи.

Остатки видно подробно. Раздел «Управление остатками» показывает товар по складам и в пути, там же фильтр по конкретному складу.

А вот продажи по складам не видны нигде. Оба географических отчёта — «Локальность продаж» и «Продажи по кластерам» — собирают строки только по кластеру.

Разреза по отдельному пункту выдачи нет и там. Кабинет предлагает такие группировки: товары, категории, бренды, модели, кластеры отгрузки. И всё.

Значит спросить «где берут, а где лежит» вы можете, а ответить по отчётам — нет.

При этом договор велит следить самому. Продавец сам отслеживает в кабинете ограничения, статус товара и факт повторной продажи.

Место, куда смотреть, уже готово. Вкладка «В пункте выдачи» стоит в разделе «Возвраты и отмены». Такая же плитка висит на главной странице кабинета.

Перевезти товар — платная услуга, и из пункта она не работает

Допустим, товар уехал туда, где его не берут. Что тогда?

Перемещение между складами Ozon есть, и делается оно по вашей заявке.

Но это платная услуга. Считают по объёму: до 15 сентября 2026 года за товар до литра берут 28 ₽ вместо обычных 38 ₽.

И ждать перевозки придётся до 60 календарных дней.

А из пункта выдачи не работает и эта услуга. Перемещение в договоре описано только между складами, а полка пункта выдачи — не склад.

Вывезти товар оттуда на первом этапе нельзя. Распродать можно.

Вывозы Ozon обещает запустить до конца октября 2026 года.

Пока склад был один, у невыкупа было два выхода: продаться или уехать к вам.

Теперь выход один. Продаться там, где он оказался.

Объявления площадок я читаю вместе с их договорами. И считаю, во что это встанет продавцу. Подпишитесь на канал — следующий разбор придёт к вам сам.

Считайте не проценты, а штуки

Доля невыкупа была строкой расходов. Теперь она решает ещё и то, сколько товара разъедется по чужим полкам.

Цифры ниже — условия примера. Свои возьмите в отчёте.

Пусть у вас 100 заказов в месяц, а закупка одной штуки — 400 ₽.

Между 15 и 40 процентами разница в 25 штук и 10 000 ₽. Заказов при этом поровну — сто.

Вот тут и виден рычаг. Невыкуп случается, когда человек увидел товар вживую и передумал. Значит двигает его карточка — всё, что покупатель видел до заказа. Тесты главного фото для Wildberries и Ozon.

Про воровство и порчу правила есть — но написаны не про полку

Со 2 октября 2026 года начинает действовать раздел договора о возмещении за утраченные и повреждённые товары.

Невыкупы и отмены в нём названы прямо.

Коробка в пункте выдачи из-под правил не выпадает. Ozon возмещает её стоимость, если виноват он сам, и считает по отдельной формуле — не по цене продажи.

Сроки же написаны под старый порядок.

С отказа покупателя у площадки есть 60 календарных дней, чтобы привезти товар вам. Не привезли — заявляете об этом, и товар признают утраченным в течение 30 дней.

Но с полки пункта товар никуда и не повезут: вывоза на первом этапе нет.

Как считать этот срок для коробки на полке, площадка не сказала.

Вопрос открытый. Но говорить, что убытки повесят на продавца, оснований нет: правила есть, просто написаны они пока не про эту полку.

Оба новых правила записаны в договоре для продавцов товаров, в разделах про продажу со склада Ozon и про возврат товара.

До 10 сентября успеваете сделать три вещи

Посчитайте свою долю невыкупа за август. Кнопка «Скачать отчёт» лежит в разделе «Возвраты и отмены». В выгрузке видно, что вернулось и почему.

Сохраните у себя выгрузку продаж по кластерам. Кнопка скачивания есть в обоих отчётах. Через месяц сравнивать будет уже не с чем.

Откройте настройки возвратов и посмотрите, что у вас включено. Упаковка возвратов, автоодобрение заявок, автоутилизация — каждый переключатель меняет ваши расходы.

Где этот счёт не поможет

Счёт считает штуки, а не выручку. Товар на полке пункта не потерян: он продаётся, просто из другого места.

Он не скажет и того, какой именно товар не выкупят. Доля невыкупа — среднее по всем заказам, а по товарам она разная.

И он неверен для продажи со своего склада (FBS). Там продажа из пункта выдачи работает при одном условии. Вы должны подключить возврат таких товаров через склад Ozon.

Второй этап — середина октября 2026 года. Тогда обещают прямые поставки в пункты выдачи. И кросс-докинг: отгружаете товар в ближайший пункт, а оттуда он разъезжается по другим. Считать это надо будет отдельно.

Разница с первым этапом в том, что туда вы повезёте товар сами.

По смежным расходам: что за удержания в отчёте Wildberries и почему чужие проценты комиссии несопоставимы.

Здесь каждое объявление площадки я перевожу в расчёт, который делается за пять минут. Подпишитесь, и следующий посчитаем вместе.