Минус 5 пунктов комиссии за скорость: гид по новым правилам отгрузки ФБС с 31 августа

Про 31 августа пишут одно: вводят штрафы за долгую отгрузку.

Я открыла сообщение площадки и посмотрела на другой край шкалы.

Там скидка. До пяти процентных пунктов комиссии — за то, что вы и так делаете, если возите без задержек. И попадает в неё, по расчётам самой площадки, основная масса продавцов.

Сразу про «пункты». Пять процентных пунктов — это не пять процентов от комиссии, а пять, вычтенных из неё целиком. Если у вас комиссия, скажем, 25% — станет 20%. С тысячи рублей это пятьдесят рублей в вашем кармане, а не два с половиной.

Ниже — вся шкала по часам, что опоздание стоит в рублях, вторая шкала из оферты, где отсчёт вдвое строже, места, где время утекает не по вашей вине, и короткий список дел до 31-го.

Шкала целиком: от скидки к штрафу

Отсчёт идёт от минуты, когда покупатель оформил заказ.

• до 13 часов — комиссия ниже на 5 процентных пунктов;
• 13–42 часа — ниже на 3,5 пункта;
• 42–48 часов — обычная комиссия: скидки уже нет, штрафа ещё нет;
• 48–54 часа — 0,3 пункта за каждый час начиная с 48-го;
• 54–60 часов — 0,35 пункта за час, отсчёт тот же;
• больше 60 часов — 0,45 пункта за час, отсчёт тот же.

Первые двое суток штрафа нет вовсе. Между 42 и 48 часами — ровное место: скидку вы уже потеряли, но доплачивать ещё не начали. А после 48-го счётчик тикает каждый час, и чем дальше, тем дороже обходится час.

Ещё в июле льгота была скромнее — полтора пункта и только тем, кто уложился в 13 часов.

Меняется и способ начисления: была повышенная комиссия, стал штраф того же размера.

И штраф посчитают по всем заказам — включая те, от которых покупатель отказался.

Почему так, площадка объяснила сама: продавцы, задержавшие отгрузку, могли не везти товар вовсе — просто ждали, когда покупатель отменит заказ. Значит до сих пор такое ожидание чем-то себя оправдывало. С 31 августа перестанет.

Сколько это в рублях

Штраф считают в тех же пунктах, а пункт — это процент от цены товара. Часы берут все: с 48-го и до минуты, когда товар приняли.

Посчитаю на тысяче.

• приняли на 53-м часу — пять часов просрочки по 0,3 пункта: 1,5%, это 15 ₽;
• на 55-м — семь часов, но ставка уже 0,35: 2,45%, это 24,50 ₽;
• на 65-м — семнадцать часов по 0,45: 7,65%, это 76,50 ₽.

Задержитесь на второй строке.

Между 53-м и 55-м часом прошло два часа, а штраф вырос на 9,50 ₽ — не на шесть. Новая ставка пересчитала все семь часов просрочки, а не только два последних. Граница интервала дорожает задним числом.

На тысяче это копейки. На потоке заказов и среднем чеке — уже нет.

И потолок у этой шкалы есть: по оферте предельный срок передачи — 120 часов, после них заказ отменяется автоматически. А вместе с отменой включается уже другой штраф, о нём ниже.

С этими 120 часами есть загвоздка: в справке портала стоит 192. Справку обновляли 7 августа, оферту — 17-го, то есть документы площадки расходятся между собой, и оферта свежее. Пока это не сняли, считать безопаснее по меньшему сроку.

Откуда взялись эти 48 часов

В чужих разборах вы встретите ту же шкалу, но вдвое строже: штраф с 24-го часа, скидка только до 18-го. Это не ошибка — это оферта.

Я её открыла. И вот что оказалось: оферта лежит в открытом доступе, читать её можно без входа в кабинет — раздел «Оферта» в инструкциях портала. Нужное — в пунктах 4.3 и 4.4.

Там всё названо прямо. Срок передачи — 24 часа. Штраф считается по формуле розничная цена × часы просрочки × коэффициент, а коэффициент берётся по таблице: 24–30 часов — 0,3%, 30–36 — 0,35%, 36–120 — 0,45%.

Узнаёте? Это те же 0,3, 0,35 и 0,45, только границы сдвинуты ровно на сутки.

А предельные 120 часов не сдвинулись.

То есть шкала, которую вы прочитали выше, — это оферта плюс временные меры поддержки. Меры зафиксированы до 31 января 2027 года включительно. Когда закончатся, запас времени сократится вдвое: скидка съедет с 42 часов на 18, штраф придёт на 24-м.

Помнить об этом лучше сейчас, а не в феврале.

Где время утекает не по вашей вине

Счётчик останавливается не у ворот склада. По оферте время передачи определяется моментом сканирования штрих-кода поставки — той самой этикетки на паллете или коробе.

Всё, что до этого, — очередь машин, ожидание, разгрузка. Это ваше время.

А вот сортировка — уже не ваше. Она идёт после приёмки, и оферта даёт площадке на неё не более 6 часов. Так что мерить надо не до статуса «Отсортировано», а до сканирования поставки: между ними может лежать почти четверть суток, и эти часы не ваши.

Значит центр в получасе езды с очередью на полдня хуже, чем центр в двух часах с приёмкой без ожидания. По километрам ближе первый. По часам, за которые спросят с вас, — второй.

С 25 августа площадка ещё и подсказывает, куда везти: алгоритм смотрит, где живут ваши покупатели, и предлагает центр. Читать эту подсказку стоит как справку по географии, а решать всё равно по своим часам — она построена на расстоянии до покупателя, а спросят с вас за время до приёмки.

И есть третий вариант, о котором в объявлении ни слова. У пункта выдачи очереди у ворот нет вовсе: поставку сканируют при вас, счётчик останавливается сразу. А с 12 августа туда проходит заметно больше товара — сторону короба подняли с 60 см до 80, вес единицы с 5 кг до 25, ограничение на общий объём сняли.

Если раньше ваш короб в пункт выдачи не помещался, померьте заново. Границы сдвинулись.

Почему так устроен этот счётчик и куда именно уходят часы у ворот, я разбирала отдельно: «Почему штраф за просрочку прилетает тому, кто привёз вовремя».

От чужой очереди защита есть — но просить придётся самому

Площадка признаёт, что нагрузка на логистику выросла, и обещает два механизма. Первый: центр перегружен, вы вынужденно вышли за интервал — штраф не начислят, время на сортировку продлят автоматически. Второй: товар привезён вовремя, а штраф всё-таки прилетел — деньги вернут, если написать в поддержку.

Разница между ними в том, кто нажимает кнопку.

Второй сработает, только если вы его запустите: заметите неправильный штраф, поднимете документы о времени привоза и напишете сами. Поэтому реальное время приёмки по каждому центру надо знать. Не расчётное. Вчерашнее.

А теперь то, о чём в объявлениях не пишут вовсе. В оферте есть два пункта, по которым деньги должна вам площадка.

Просрочила сортировку и из-за этого заказ отменился — штраф с вас снимают и сверху платят 50% розничной цены товара, но не меньше 100 ₽.

Отказала в приёмке без оснований — платит 30% стоимости каждого непринятого заказа: не меньше 100 ₽ и не больше 100 000 ₽.

Оба — по письменному обращению, рассматривают его 30 дней. Само собой это не начислится.

Если товар не поехал вовсе

Всё, что выше, — про заказ, который вы отвезли, пусть и поздно. Если товар не поехал совсем, почасовая шкала не работает: там своя строка в перечне штрафов, «Невыполненный заказ», и считают её не от часов, а от комиссии и вашего рейтинга доставки.

Там своя арифметика, и я разобрала её в соседней статье: «Заказ отменился сам — а штраф ваш».

Список дел до 31-го

1. Открыть «Поставки и заказы → Свой склад → Маркетплейс (FBS) → Новые». Под датой каждого заказа стоит таймер — сколько часов назад его сделали. Вот по нему и смотрите, кто у вас подошёл к сорок второму часу.
2. Замерить своё время до сканирования поставки по каждому центру — по факту за последнюю неделю, а не по обещаниям. Именно этот момент останавливает счётчик.
3. Найти значок «Можно в ПВЗ». В том же списке им помечены заказы, проходящие в пункт выдачи по весу и габаритам. Без значка примут только на складе или в сортировочном центре.
4. Посмотреть рейтинг доставки. От него зависит потолок штрафа за заказ, который так и не поехал.

На первый уйдёт пять минут, и он же самый срочный: после 31-го каждый зависший заказ начнёт считаться.

Частые вопросы

С какого часа начинается штраф

С 48-го. До 42 часов действует скидка, между 42 и 48 часами комиссия обычная, после 48-го начисляется 0,3 процентного пункта за час, после 54-го — 0,35, после 60-го — 0,45. Отсчёт во всех случаях ведётся от 48-го часа.

Какая скидка положена за быструю отгрузку

Пять процентных пунктов комиссии при отгрузке до 13 часов и 3,5 пункта при отгрузке от 13 до 42 часов. Условия работают с 7 августа 2026 года и закреплены по 31 января 2027 года включительно.

Почему в одних разборах штраф идёт с 24-го часа, а в других с 48-го

Потому что это две разные шкалы. Срок передачи товара по оферте — 24 часа, и по ней штраф начисляется сразу после его истечения. Временные меры поддержки добавляют сутки: пока они действуют, штраф начинается с 48-го часа, а скидка в 3,5 пункта распространяется на интервал до 42 часов вместо 18.

Оштрафуют ли, если на приёмке очередь

Нет. При перегрузке сортировочного центра время на сортировку продлевают автоматически и штраф не начисляют. Если он всё же начислен, а товар был привезён вовремя, деньги возвращают по обращению в поддержку.

С какого момента идёт срок отгрузки

От оформления заказа покупателем до момента, когда на пункте приёмки отсканируют штрих-код поставки — так это определено в оферте, пункт 12.7.2. Ожидание в очереди у сортировочного центра входит в срок продавца, а сортировка после приёмки — уже нет: на неё оферта отводит площадке не более 6 часов.

Штрафуют ли за отгрузку в другой сортировочный центр

Нет. Этот штраф отключён с 29 июля 2026 года как мера поддержки и продолжает не применяться — площадка подтвердила это отдельно 25 августа. Если склад хранения остатков находится в России, везти можно в любой центр страны.

Скорость доставки действительно поднимает карточку в выдаче — но упирается в чужую очередь у ворот. Второй рычаг зависит только от вас: это главное фото, по которому решают, открыть карточку или пролистнуть. Какое из ваших работает лучше, показывает тест фотографий — при регистрации два теста бесплатно.

А вы уже смотрели, в какой интервал попадаете сейчас? Напишите в комментариях, укладываетесь ли в 42 часа: интересно, многим ли скидка достанется на самом деле.